Ochrana osobních údajů

Poslední aktualizace: 1. 12. 2023

Společnost MeckLunArt, se sídlem Nádražní 124/33, 702 00 Ostrava, IČO: 12345678 (dále jen "my" nebo "naše společnost") je správcem osobních údajů, které nám poskytnete. Vážíme si vašeho soukromí a ochrany vašich osobních údajů. Tento dokument vysvětluje, jak shromažďujeme, používáme a chráníme vaše osobní údaje při využívání našich služeb nebo návštěvě našich webových stránek.

1. Jaké osobní údaje shromažďujeme

Můžeme shromažďovat následující osobní údaje:

  • Identifikační údaje: jméno, příjmení, adresa, IČO, DIČ (v případě podnikajících fyzických osob)
  • Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa pro poskytnutí služby
  • Platební údaje: bankovní údaje, informace o platbách
  • Údaje spojené s návštěvou webu: IP adresa, cookies, údaje o prohlížeči, čas strávený na webu
  • Komunikační údaje: obsah zpráv, které nám zasíláte prostřednictvím kontaktních formulářů, e-mailu nebo telefonicky
  • Marketingové údaje: preference pro zasílání marketingových sdělení, reakce na naše marketingové kampaně

2. Jak osobní údaje získáváme

Osobní údaje získáváme zejména těmito způsoby:

  • Při vyplnění kontaktního formuláře na našich webových stránkách
  • Při přihlášení k odběru našeho newsletteru
  • Při objednávce našich služeb (osobně, telefonicky, e-mailem)
  • Při komunikaci s námi (e-mailem, telefonicky, poštou)
  • Automaticky při návštěvě našich webových stránek prostřednictvím cookies a dalších technologií

3. Pro jaké účely osobní údaje používáme

Vaše osobní údaje používáme pro následující účely:

3.1 Poskytování našich služeb

Vaše údaje zpracováváme, abychom vám mohli poskytovat naše úklidové služby, včetně:

  • Zpracování objednávek a požadavků
  • Komunikace ohledně našich služeb
  • Přizpůsobení našich služeb vašim potřebám
  • Fakturace a správa plateb

3.2 Komunikace s vámi

Vaše údaje používáme pro:

  • Odpovědi na vaše dotazy a požadavky
  • Informování o změnách našich služeb nebo podmínek
  • Poskytování zákaznické podpory

3.3 Marketing a obchodní sdělení

Pokud jste nám k tomu udělili souhlas, můžeme vaše údaje používat pro:

  • Zasílání newsletterů s informacemi o našich službách a aktuálních nabídkách
  • Zasílání speciálních nabídek a slev
  • Informování o událostech a novinkách v naší společnosti

3.4 Zlepšování našich služeb

Vaše údaje nám pomáhají:

  • Analyzovat využívání našich webových stránek a služeb
  • Vyhodnocovat efektivitu našich marketingových kampaní
  • Zlepšovat naše webové stránky, služby a celkovou uživatelskou zkušenost

3.5 Plnění právních povinností

Vaše údaje zpracováváme pro:

  • Plnění zákonných povinností (např. daňové a účetní povinnosti)
  • Vyřizování reklamací a stížností
  • Řešení případných právních sporů

4. Právní základy pro zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě těchto právních základů:

  • Plnění smlouvy: Zpracování je nezbytné pro splnění smlouvy, kterou s vámi máme, nebo pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na vaši žádost.
  • Oprávněný zájem: Zpracování je nezbytné pro účely našich oprávněných zájmů, jako je zlepšování našich služeb, prevence podvodů a přímý marketing stávajícím zákazníkům.
  • Plnění právních povinností: Zpracování je nezbytné pro splnění právních povinností, které se na nás vztahují (např. účetní a daňové předpisy).
  • Váš souhlas: V některých případech zpracováváme vaše osobní údaje na základě vašeho dobrovolného souhlasu, zejména pro marketingové účely u osob, které nejsou našimi zákazníky.

5. Jak dlouho osobní údaje uchováváme

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou pro účely, pro které byly shromážděny, nebo po dobu vyžadovanou zákonem:

  • Údaje související s poskytováním služeb uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a poté po dobu nezbytnou pro ochranu našich práv a splnění našich povinností (obvykle po dobu zákonných promlčecích lhůt, tj. 3-10 let).
  • Daňové doklady uchováváme po dobu 10 let od konce zdaňovacího období, ve kterém se uskutečnilo plnění.
  • Údaje zpracovávané na základě vašeho souhlasu uchováváme do odvolání tohoto souhlasu.

6. Komu mohou být vaše osobní údaje zpřístupněny

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:

  • Poskytovatelé služeb: Externí dodavatelé, kteří nám poskytují služby, jako jsou IT podpora, zpracování plateb, e-mailový marketing, nebo účetní služby.
  • Subdodavatelé: V některých případech můžeme využít subdodavatele pro poskytování našich služeb, kteří budou mít přístup k nezbytně nutným údajům.
  • Orgány veřejné moci: V případech vyžadovaných zákonem nebo na základě právního řízení můžeme sdílet vaše údaje s orgány veřejné moci.

Všichni naši partneři jsou vázáni povinností mlčenlivosti a nesmějí využít poskytnuté údaje k žádným jiným účelům, než ke kterým jsme jim je zpřístupnili.

7. Předávání osobních údajů do třetích zemí

Vaše osobní údaje nezpracováváme a neuchováváme v žádné zemi mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor.

8. Zabezpečení osobních údajů

Přijali jsme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo změnou. Mezi tato opatření patří:

  • Zabezpečené servery a šifrování dat
  • Omezený přístup zaměstnanců k osobním údajům na základě potřeby je znát
  • Pravidelné aktualizace zabezpečení a školení zaměstnanců
  • Fyzické zabezpečení prostor, kde se zpracovávají osobní údaje

9. Vaše práva v souvislosti s ochranou osobních údajů

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:

  • Právo na přístup: Máte právo získat informace o tom, jaké osobní údaje o vás zpracováváme.
  • Právo na opravu: Máte právo na opravu nepřesných osobních údajů, které o vás uchováváme.
  • Právo na výmaz (právo být zapomenut): Za určitých okolností máte právo požádat o vymazání vašich osobních údajů z našich systémů.
  • Právo na omezení zpracování: Za určitých okolností máte právo požádat o omezení zpracování vašich osobních údajů.
  • Právo na přenositelnost údajů: Máte právo získat osobní údaje, které se vás týkají a které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.
  • Právo vznést námitku: Máte právo kdykoliv vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů pro účely přímého marketingu nebo pro účely našich oprávněných zájmů.
  • Právo odvolat souhlas: Pokud zpracováváme vaše osobní údaje na základě vašeho souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoliv odvolat.
  • Právo podat stížnost u dozorového úřadu: Máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů porušuje právní předpisy.

10. Jak uplatnit vaše práva

Svá práva můžete uplatnit následujícími způsoby:

  • E-mailem na adrese: [email protected]
  • Poštou na adrese: Nádražní 124/33, 702 00 Ostrava
  • Telefonicky na čísle: +420 596 123 456

Na vaši žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od obdržení žádosti. V případě složitějších požadavků může být tato lhůta prodloužena o další dva měsíce, o čemž vás budeme informovat.

11. Soubory cookie

Naše webové stránky používají soubory cookie pro zlepšení uživatelské zkušenosti, analýzu návštěvnosti a personalizaci obsahu. Podrobné informace o používání souborů cookie najdete v našich Zásadách používání souborů cookie.

12. Změny těchto zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Aktuální verze bude vždy dostupná na našich webových stránkách. Doporučujeme, abyste tyto zásady pravidelně kontrolovali, abyste byli informováni o případných změnách. Podstatné změny vám budeme předem oznámovat.

13. Kontaktní údaje

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně těchto zásad ochrany osobních údajů nebo o tom, jak zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás prosím:

  • E-mail: [email protected]
  • Telefon: +420 596 123 456
  • Adresa: Nádražní 124/33, 702 00 Ostrava